Für Onlineshop-Betreiber sollte das Erfassen und Analysieren von Nutzungsdaten zum täglichen Handwerkszeug gehören. Nur so lassen sich wesentliche Stellschrauben erkennen und das bestehende Angebot optimieren.
Ein beliebtes Tool für das Tracken und Auswerten dieser Daten ist Google Analytics. Das Tool ist einerseits völlig kostenfrei zu haben und in aller Regel einfach zu installieren (per Javascript-Schnippsel im Header oder Footer). Außerdem ist nur noch ein Google-Account erforderlich und man kann loslegen.
Bis vor kurzem wurde der Einsatz von Google Analytics in Deutschland von Datenschützern sehr kritisch beäugt. Vor allem die nicht unterstützte Anonymisierung der IP-Adresse sowie eine fehlende browserübergreifende Widerspruchsmöglichkeit für den User sorgten lange dafür, dass deutsche Shopbetreiber Google Analytics nur mit Vorsicht und schlechtem Gewissen einsetzen konnten.
Seit Ende letzten Jahres kann man das Tool jedoch sorgenfrei einsetzen, wenn man einige Punkte bei der Einbindung beachtet (Siehe datenschutzbeauftragter-info.de).
Dass Google Analytics in puncto Möglichkeiten und Funktionsumfang mit den kostenpflichtigen Tools wie (Omniture, Etracker, etc.) mithalten kann, zeigt das kürzlich eingeführte Feature des Echtzeit-Trackings.
Der Shopbetreiber kann sehen, was aktuell auf seiner Plattform passiert. Bisher waren die Daten für die Auswertung lediglich tagesaktuell bzw. auf wenige Stunden genau. Google Analytics Realtime ermöglicht einen fast sekundengenauen Überblick über die Geschehnisse auf der Seite. Positiver Nebeneffekt ist auch, dass die Daten für den aktuellen Tag schneller für Auswertungen zur Verfügung stehen. Gerade bei Launches oder neuen Aktionen kann man somit schneller (re)agieren.
Google Echtzeit*
Natürlich stehen nicht alle Funktionen und Aggregationen in Realtime zur Verfügung. Man kann sich jedoch folgende Informationen in Echtzeit ausgeben lassen.
- Eine Timeline mit Seitenaufrufen pro Sekunden / bzw. für die letzten 30 Minuten
- Content (die aufgerufenen Seiten in Form der URL)
- Referrer (die verweisenden Websites)
- Keyword (die Keywords für Suchmaschinen)
- Region (die Region des Besuchers anhand der IP)
